میز امداد هلپدسک هلپ دسک Help desk HelpDesk

آریا پردازشگر

آریا پردازشگر آریا اریا پردازشگر دیتاسنتر طراحی دیتاسنتر هلپدسک هلپ دسک میز امداد پورتال پرتال پورتال سازمانی پرتال سازمانی طراحی پورتال طراحی پرتال سفارش نرم افزار helpdesk help desk datacenter

آریا پردازشگر آریا اریا پردازشگر دیتاسنتر طراحی دیتاسنتر هلپدسک هلپ دسک میز امداد پورتال پرتال پورتال سازمانی پرتال سازمانی طراحی پورتال طراحی پرتال سفارش نرم افزار helpdesk help desk datacenter


میز امداد   HelpDesk

 

     این گروه پس از طراحی و اجرای موفق در زمینه های مختلف از قبیل حسابداری و مالی کارت هوشمند در زندان های کشور ، پس انداز قرض الحسنه و جاری پست بانک در سراسر کشور، انبار داری تعاونی مسکن جهاد، مکانیزاسیون مرکز مخابرات وزارت ارتباطات، اجرا و نصب اتوماسیون اداری مهر و چند ارگان دولتی و سیستم ابلاغ اوراق قضایی پست ایران، در راستای اهداف خود اقدام به طراحی و اجرای سیستمHelpdesk مبتنی بر استاندارد ITIL نموده که مناسب سازمانهایی است که دارای شبکه گسترده بوده و نیاز به مدیریت و راه اندازی مراکزNOC دارند.  

امکانات پایه سیستم میز امداد: 
- ثبت نام و جستجوی کاربران 
- اعلام و ثبت اطلاعات سازمانی
- ثبت شناسنامه ی سیستم و امکان رویت آن برای سیستم شخصی کاربر و امکان رویت شناسنامه تمامی سیستم ها برای مدیریت سایت پشتیبانی 
- ثبت و اعلام مشکلات کاربران
- راهنمای سریع رفع اشکال از طریق فایل های راهنمای کاربر جهت رفع ایراداتی که توسط خود کاربر قابل رفع هستند
- امکان رؤیت اشکالات و کنترل وضعیت درخواست ها ، به صورت آن لاین و لحظه به لحظه 
- امکان ارجاع و تقسیم کارهای ثبت شده درون سیستم بین کارشناسان 
- کنسول تعریف کارشناسان آی تی سازمان 
- امکان گزارش گیری بر اساس فیلد های مورد دلخواه 
- ثبت خرابی مدیر سایت به نیابت از کاربرانی که امکان ثبت خرابی را به هر علتی ندارند 

 

 سیستم Helpdesk مبتنی بر استاندارد ITIL

 

   در راستای اهداف خود اقدام به طراحی و اجرای سیستم Helpdesk مبتنی بر استاندارد ITIL نموده که مناسب سازمانهایی است که دارای شبکه گسترده بوده و نیاز به مدیریت و راه اندازی مراکز NOC دارند. 

 

 

 

 

 

هلپدسک محصول آریا پردازشگر